मैनेज्ड सेवाएं
सिस्टम चलाएं। पेजर ले जाएं। रात भर सोएं।
अमेरिका-आधारित वरिष्ठ इंजीनियरों द्वारा निश्चित मासिक लागत पर डिलीवर की जाने वाली एंड-टू-एंड मैनेज्ड आईटी — इन्फ्रास्ट्रक्चर, पहचान, ऐप्लिकेशन सपोर्ट और हेल्पडेस्क।
मैनेज्ड सेवाओं को ब्लैक बॉक्स की तरह नहीं लगना चाहिए। हमारी नहीं लगती। आपको एक नामित टीम मिलती है, एक प्रकाशित रनबुक, एक त्रैमासिक व्यापार समीक्षा, और हर टिकट और हर SLA का रियल-टाइम दृश्य जो हम आपको देय हैं।
हम पहले दिन से हैंडओवर के लिए डिज़ाइन करते हैं। यदि आपको कभी भी फ़ंक्शन को इन-हाउस वापस लाना हो, तो रनबुक, ऑटोमेशन और दस्तावेज़ीकरण आपके साथ आते हैं। हम नवीनीकरण कमाते हैं — हम आपको लॉक नहीं करते।
क्या शामिल है
24/7/365 निगरानी और प्रतिक्रिया
01इन्फ्रास्ट्रक्चर, ऐप्लिकेशन और SaaS निर्भरताओं की सक्रिय निगरानी वरिष्ठ इंजीनियरों को ऑन-कॉल एस्केलेशन के साथ।
हेल्पडेस्क और एंड-यूज़र सपोर्ट
02पोर्टल, ईमेल, चैट और फ़ोन के माध्यम से Tier 1–3 सपोर्ट — आपके टाइम ज़ोन में मनुष्यों द्वारा।
पैच और भेद्यता प्रबंधन
03समन्वित पैच विंडो, CVE-संचालित प्राथमिकता और ऑडिट-तैयार साक्ष्य।
बैकअप और आपदा रिकवरी
04त्रैमासिक परीक्षण की गई पुनर्स्थापना के साथ RPO/RTO प्रतिबद्धताएं। केवल स्नैपशॉट नहीं — वास्तविक रिकवरी।
क्लाउड लागत और FinOps
05AWS, Azure और GCP लागत अनुकूलन जो पहले वर्ष में एंगेजमेंट के लिए भुगतान करता है।
वेंडर प्रबंधन
06हम आपके अन्य वेंडर्स के साथ ब्रिज कॉल पर बैठते हैं ताकि आपकी टीम को नहीं बैठना पड़े।
आप क्या उम्मीद कर सकते हैं
- पहले बारह महीनों में 99.9% अपटाइम SLA पूरा या उससे अधिक प्राप्त।
- पहली तिमाही में टियर-2 टिकटों पर औसत समाधान समय आधा कम।
- बिना भागदौड़ के माँग पर ऑडिट-तैयार साक्ष्य पैकेज।
- एक दस्तावेज़ीकृत रनबुक ताकि आपकी टीम चाहे तो भविष्य में फ़ंक्शन को इन-हाउस संचालित कर सके।
आइए विशिष्ट हों